作者：徐道廣                 發布時間：2018-08-31

在報警運營服務上，保安智能科技公司緊跟市場需求和國家標準的引導，十分注重聯網報警平臺的建設，提升自身的服務能力。根據公安部新出臺的《報警運營服務規范》規定，2017年12月，保安智能科技公司將原有的聯網報警運營服務平臺升級到最新版本，并將警情數據直接推送公安110，一改過去人工轉發遲報、錯報、漏報的情況，徹底從技術層面解決了短板。通過半年來的運行，新系統充分體現了新一代報警視頻復核綜合管理平臺的標準性和先進性。

平臺運行迎來首檢

7月27日，公安機關業務部門指揮中心調度室、治安支隊五大隊相關負責人，蒞臨智能科技公司指導聯網報警業務。

當天下午，公安業務部門領導一行，先行參觀了保安智能科技公司接警中心，對部署的視頻監控平臺、無線4G移動車載監控平臺、聯網報警平臺以及自開發的警情數據流轉平臺進行了深入了解。

在座談中，保安集團蘇孫銘總經理向公安業務部門領導一行，介紹了保安集團以及保安智能科技公司在科技型業務上的發展方向，下一步將結合自身特點，在人防+技防+消防方面發展，重點打造智能安防服務運營商，為用戶一站式解決安全防范的問題。聯網報警運營服務是智能科技公司的一項基礎業務，這一次的升級改造和數據對接，是我們運用互聯網+報警，提升服務提高品質的一項重要舉措。

指揮中心調度室劉軍鋒主任就有效警情梳理、受理、流轉、反饋等方面提出了很多意見和要求，特別是推送過去的數據表單內容要進一步翔實。要求110指揮中心與智能科技公司接警中心在警情處理中建立溝通機制，以便及時有效的進行警情處置。

治安支隊五大隊李義順教導員表示，保安集團及智能科技公司全面提升平臺建設，按照最新《報警運營服務規范》的標準和要求建成平臺并投入運營服務，在服務上自我要求嚴、標準高、肯下功夫、舍得投入，這是國有企業在做經營服務上的亮點。這種做法將在我市報警服務行業起著引領和示范作用。金融網點、中小學幼兒園、重點要害單位的聯網報警服務是一項安全責任大、技術要求高的工作，需要有責任擔當和服務能力的企業來勝任。通過剛才的了解，相信保安集團及智能科技公司在聯網報警服務上，一定能做得更好。

新系統一上線運行，也迎來工程上的考驗。安防專家在合肥市公安局廬陽分局槍彈庫安防工程驗收時，報警功能作為一項重要測試內容順利通過，稍后接入華夏銀行省政府自助銀亭、廣發銀行肥西支行聯網報警，并增加音視頻復核功能，均通過了專家的驗收。

云平臺雙系統功能更強大

升級報警平臺建設時，保安智能科技公司充分考慮到平臺建設的標準性、可靠性和先進性。一是新版本的平臺采用云平臺架構，雙系統互為備份同時運行，確保系統穩定可靠，在服務中做到萬無一失不宕機。二是報警數據對接110接處警系統，通訊鏈路采用直接接入公安局通訊網關，確保線路通暢；數據接口由自己的技術團隊負責開發，確保數據時時有維護。

相較于原系統，新的系統更穩定，功能更強大，優勢顯著，還帶來了商機。原先服務的13個紅府超市聯網報警業務比較傳統，智能科技公司平臺經常在夜間收到報警信息，警情觸發后只能通過電話聯系客戶核實警情，有時電話聯系不上，導致警情無法核實耽誤處警。經與客戶溝通將所有超市報警進行升級，實現一報警就看到現場畫面，立馬就知道現場警情的真實性，大大提高了處警效率，給客戶提供了更優質更貼心的服務，也贏得了客戶的贊揚。新系統主要體現在以下幾個功能：

一是接處警管理，平臺提供了直觀、方便、快捷、友好的人機交互界面，既能顯示當前報警信息資料、處警預案，又能顯示最近一段時間內既往報警條目，并對報警受理狀態加以明顯標識分為預處理、處理中、處理完畢，值班人員根據標識不同進行分工處理，提高處警效率。

二是視頻實時監控，多畫面的監控，全屏顯示，支持預覽時畫面分割多畫面。支持視頻參數設置，如亮度、對比度、飽和度和色調的設置，可預覽分組下所有通道；支持分組輪巡，可設置輪巡時間。支持實時預覽抓圖、本地錄像；支持云臺控制、預置點的設置和調用。

三是報警音視頻復核功能，平臺收到用戶的報警信息后，顯示報警的同時，自動彈出報警發生所在區域的現場圖像，及報警發生前的預錄像內容，使值班人員可以全面、多點位同步進行查看，進行報警核實，幫助中心值班人員正確迅速的判斷是否需要出警。

四是新增電子地圖功能，可實現網點報警時地理位置彈窗，直觀的識別警情地點，經核實的真實警情會直接經系統推送到市公安局110接警臺，大大優化工作流程，提高出警效率。